Ultima actualizare: 18 iunie 2026.
Serviciile furnizate prin ihavebig.business sunt servicii de copywriting prestate pe bază de proiect, conform unei oferte scrise. Întrucât nu este vorba despre bunuri, nu se aplică returul de produs, ci regulile de anulare descrise mai jos, împreună cu dreptul de retragere al consumatorului.
Dacă proiectul este anulat înainte de începerea efectivă a lucrului, orice sumă achitată în avans se restituie integral.
Dacă proiectul este anulat după începerea lucrului, se reține din avans contravaloarea serviciilor deja prestate până la momentul anulării, iar diferența, dacă există, se restituie. Lucrarea realizată până la acel moment se pune la dispoziția clientului.
După livrarea și aprobarea versiunii finale, serviciul este considerat prestat integral și nu se acordă restituire. Neconformitățile față de brieful inițial se remediază prin rundele de revizuire incluse în ofertă.
Consumatorul (persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale) beneficiază, conform O.U.G. nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără invocarea unui motiv. În cazul în care consumatorul solicită expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea acestui termen, dreptul de retragere se pierde după prestarea integrală a serviciului; pentru prestarea parțială, consumatorul datorează contravaloarea părții deja prestate. Pentru clienții persoane juridice, dreptul de retragere al consumatorului nu este aplicabil.
Cererea de anulare se transmite la adresa tudor.up2u (at) gmail.com, cu indicarea proiectului. Sumele care se restituie se rambursează în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată de client (virament bancar, Stripe sau Wise).
Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) ori platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr). Prezenta politică se interpretează împreună cu Termenii și Condițiile.